Os primeiros 30 segundos de uma chamada de um cliente potencial determinam se vendes ou não. Aqui tens algumas dicas

ao vender um carro online, a confiança e a experiência do utilizador são tudo! Queremos partilhar contigo algumas dicas que te ajudarão a multiplicar as tuas vendas.

Como sabes, o trabalho do idoneo não é gerar leads, mas sim arranjar-te compradores. E entender como conseguir isso é importante para que consigas vender mais. Se quiseres, vou fazer um exercício. Vou tentar descrever-te a "viagem ou a jornada de compra de um dos nossos utilizadores no idoneo, na primeira pessoa:

Imagina que sou um pai com dois filhos maravilhosos de 10 e 12 anos e uma mulher fantástica. O meu companheiro de crime, que está comigo há 12 anos e nos leva para todo o lado, está a ficar velho e disse-me que está na altura de o deixar descansar. É por isso que ando há dois meses a pesquisar na Internet para decidir que carro novo comprar e .... Parece que já decidi! Agora é altura de saber quanto me vai custar. Nestes dois meses de pesquisa na internet vi dezenas de super mega ofertas de última hora e aprendi uma coisa... que todos os preços da internet são "de" e no mínimo orientativos. E que quando telefono e eles adaptam o preço ao meu carro e às minhas condições... o preço dispara sempre.

Mas um dia tive a sorte de me deparar com o site idoneo.pt que me prometia a solução para o meu problema... que não era outro senão responder à pergunta: Se hoje quero comprar o carro que escolhi com o financiamento que quero, na minha cidade.... Quanto é que tenho de pagar?

Meto mãos à obra, preencho todos os dados do carro dos meus sonhos e eles prometem arranjar-me 5 propostas de 5 concessionários oficiais. Tudo pronto, preço final, sem problemas, sem compromissos. Em 2 horas, tenho-as na minha caixa de correio... isto é fantástico. Começo a verificá-las e recebo um e-mail do site "...Sr. cliente, analisámos os stocks de todos os nossos concessionários e encontrámos três carros km0 como o que procura, prontos a serem comprados hoje e conduzidos amanhã, aqui tem os detalhes dos carros e dos concessionários...". Estou muito surpreendido, isto é óptimo. Este sítio Web fez exactamente o que eu precisava, poupou-me muito tempo e trabalho. Mas, no fim de contas, decidi avançar com a compra de um novo. E depois recebo um e-mail da idoneo. "...Caro cliente, tomámos a liberdade de analisar os stocks de usados dos nossos concessionários e encontrámos três carros com menos de 3 anos, 60.000 kms e com garantia, aqui tens o mais barato, o com menos quilómetros e o mais perto da tua casa...". Realmente fantástico, que serviço. Mas a verdade é que gosto do cheiro de um carro com matrícula nova e decido avançar com a compra de um carro novo.

Sinto-me aliviado porque o meu problema está resolvido. Depois de uma análise detalhada das ofertas, preços, condições e recomendações de outros compradores, estou super feliz porque resolvi o meu problema, sei que carro vou comprar, exactamente quanto custa e onde o vou comprar! Vou ligar imediatamente para o vendedor com o número de telefone que ele me deu para aceitar a sua oferta 12556898547 e começar o processo...

E aqui começa a parte da história em que tens a oportunidade de assumir o controlo e multiplicar as tuas hipóteses de sucesso. Mas não quero distrair-te, deixa-me continuar com a minha pequena história, que por sinal é baseada em factos reais.

Telefono para o vendedor com o número de telefone indicado na oferta e .... fiquei chocado. Uma central telefónica robótica atende e tenho de digitar 5 vezes os números que me conduzem pelas diferentes opções e departamentos do concessionário. Bem, parece que acabámos o interrogatório e vão passar-me ao vendedor...